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企業口碑維護 究其根源最有效果

來源:北京匯仁智杰科技有限公司   時間:2016-01-29   點擊:

  企業口碑維護 究其根源最有效果

  企業出現負面新聞,尤其是那種毫無來由的惡意中傷,只要企業有理有據,一定要究其根源,甚至不惜付出法律手段,阿里、肯德基等大型企業面對微信的謠傳,直接付諸于法律,并且效果很顯著。

  不過對于一些無關痛癢的新聞,只在行業內覆蓋的負面新聞,企業應該針對新聞的產生的根源,進行有效的維護,總結起來,主要有這幾種方式:

  一、對于超大型網站,門戶網站發的負面新聞,直接提交資料申請刪除,一般門戶網站都有關于對不實報道的處理程序和方法;

  二、對于小網站,則通過網站留下的電話號碼、QQ號等聯系方式,直接和站長聯系讓其刪除;

  三、對于一些打擦邊的負面新聞,發布的網站認為其有一定合理性,那么,就要通過發布軟文或者其他正面新聞進行覆蓋,從而降低負面新聞的影響力,如果做得好,還可以借勢營銷,巧妙利用話題制造正面新聞!

  四、對于客戶發布的負面新聞,要根據情況而定,通常情況下,要先堵住源頭并且和客戶進行私下協商,這樣更能解決問題,如果一味以刪帖為主,既然客戶可以找到一個渠道發布新聞,那么刪除這家他還可以發其他家,只有徹底解決客戶之間的糾紛,才能有效解決問題。

  以上是企業口碑維護的小技巧經驗之談,面對復雜的互聯網營銷,尤其是移動互聯網,有時候企業什么都沒有做,也有“躺著也中槍”可能性,企業在做口碑營銷的時候,一定要有做口碑維護的準備,對于負面新聞,能不花錢的盡量不花錢,但是需要花錢的時候也不要心疼,只有這樣,才能有效及時的解決問題,達到企業口碑維護的目的!

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