B2B網站社區運營的要點，社區對于一個垂直型B2B網站來說，是使用戶產生粘性的最重要欄目之一，對網站推廣、品牌建設、用戶忠誠度的建立至關重要，因此我們必須把垂直型B2B網站社區建設放到一個至關重要的位置。現以社區中的論壇為例，提出以下垂直B2B網站社區建設要點：
1、杜絕重復建設
以論壇為例，論壇欄目在內容和功能上不能與網站主體相重復，比如，B2B主站功能主要在于供用戶發布產品信息和供求信息，所以在論壇的欄目設置上，就不能與主體相重復，如論壇中設置“產品信息”、”供求信息”、“交易信息”等，造成重復建設，同時也沒有發揮論壇的作用。
2、突出特色
論壇欄目設置有特色，即論壇的欄目要有利于提高用戶興趣和有助于調動用戶積極性，論壇欄目可以根據用戶關注點來設置，比如針對用戶所關心的產品售后服務，產品使用過程中出現的問題解決等，開辟售后支持欄目就相關問題進行回復解答，用戶可以通過論壇獲取產品介紹頁面中沒能提供的信息、聽取其他用戶對產品的使用心得，也能通過論壇反映問題，與技術人員、客服人員溝通互動； 由于行業網站的用戶群體關注點比較集中，作為垂直b2b論壇應該緊扣行業用戶關注度話題開設欄目。如有關物流配送、法律相關問題、防欺詐、選購技巧等。
3、維護管理
網站論壇必須定期維護或實時維護管理，論壇主題更新及時，內容鮮活是營造氣氛、調動用戶積極性的重要因素，同時也能保證論壇內容質量，不出現違規內容。
4、發揮用戶反饋作用
論壇作為互動溝通的平臺，應該尊重和鼓勵會員積極發表對產品的意見，積極通過外部力量來推動改善產品和服務，論壇用戶一般屬于產品用戶群體中比較樂于發言者，他們是產品使用者的代表，他們的意見具有一定的代表性和參考作用，開設欄目，鼓勵對產品和服務提出意見，也可以通過論壇平臺組織調查收集相關信息，通過采取一定獎勵（獎品最好與產品相關），既收集了所需信息，同時還能適當的推廣產品。
除了上述幾點，個人建議我們要在論壇中加深互動，氣氛活躍的論壇，有利于聚集人氣，與客戶保持實時互動，營造氛圍，提高粘度，所以企業網站論壇應該注重論壇活動策劃，提高用戶參與度。
